Точность и своевременность исполнения означает оказание услуг экспедитором по объёмам, срокам и условиям обслуживания в соответствии с договором транспортной экспедиции и экспедиторскими документами.

Точность и своевременность исполнения означает оказание услуг экспедитором по объёмам, срокам и условиям обслуживания в соответствии с договором транспортной экспедиции и экспедиторскими документами.

Безопасность означает, что услуги, оказываемые экспедитором, должны соответствовать требованиям нормативных документов в области безопасности на транспорте, окружающей среды и охраны труда.

Обеспечение сохранности груза означает доставку грузов от отправителя до получателя без потерь и повреждений в соответствии с требованиями действующих нормативных документов к упаковке и маркировке грузов, погрузке, размещению и креплению грузов на транспортных средствах и контейнерах, хранению грузов, их охране в процессе перевозки, производству погру-зочно-разгрузочных, складских и сортировочных работ.

Информативность означает, что при оказании услуг экспедиторы предоставляют клиентам следующую информацию: правовые акты, регулирующие взаимоотношения сторон договора транспортной экспедиции; сведения о тарифах и ценах на оказываемые виды услуг; правила и условия перевозки грузов на различных видах транспорта; информацию о продвижении груза; другие существенные сведения, относящиеся к организации и осуществлению перевозок грузов на различных видах транспорта.

Подтверждение соответствия качества предоставляемых экс- педитором услуг осуществляется органами сертификации. В настоящее время Ассоциацией Экспедиторов РФ (АЭР) осуществляется добровольная сертификация процессов предоставления услуг экспедиторами, порядок которой, в соответствии с ГОСТом Р 51 133-98, согласован с Госстандартом с учётом требований международного стандарта качества ИСО 9000. Такую сертификацию экспедиторов на рынке железнодорожных услуг выполняет экспертный центр по сертификации услуг ЭЦСУ МИ-ИТ с выдачей сертификатов соответствия.

Особенностью Закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» является то, что практически все статьи Закона содержат отсылочные нормы к заключаемому между экспедитором и клиентом договору транспортной экспедиции, то есть Закон, регулируя основные положения договора транспортной экспедиции, даёт возможность сторонам договора регулировать свои отношения в рамках Закона, но с учётом особенностей взаимоотношений экспедитора и клиента. Законодатель, видимо, учитывал, что обычно отношения между экспедитором и клиентом являются долговременными и доверительными.

Правоведы найдут в Законе аналогии с экспедиторским законодательством многих европейских стран. Это позволяет надеяться на то, что его основные положения войдут в будущее международное экспедиторское законодательство.

Источники: Федеральный закон «О транс-портно-экспедиционной деятельности». Принят Государственной Думой 11 июня 2003г. (Российская Федерация, Москва, Кремль 30 июня 2003г. №87 - ФЗ).

Правила Транспортно-экспе-дицонной деятельности. Проект по тексту АЭР от 29.01.04.г.

В. Жинкин, В.Третьяков Баланс интересов соблюдён. - М.: Транспорт России, 19-25 января, 2004г.